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一、退换货说明:

1、因商品质量原因,平台无条件进行退换货。

2、超过保质期的商品、因客户保存不当而造成的商品问题,平台不予以退换货。

3、干调类商品,除明确约定不能退换货的外,在保质期剩余三分之一时间前,可以申请退换货。

4、冻品类商品,原则上不予以退换货,如因质量问题,需要在签收订单后24小时内申请退换货。

二、特别说明,以下情况不予办理退换货:

1、任何非购自一心一田平台的商品。

2、任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。

4、仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。

5、特价商品、促销商品以及平台上明确标明不予退换货的商品。

6、签收超过24小时的冻品类商品。

三、退换货流程